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Chez VetementHiverFemme, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping élégante et sans tracas, tout comme nos collections d’hiver sophistiquées.
Délais de Traitement
Votre commande est préparée avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement.
Options de Livraison
| Méthode | Transporteur | Délai de Livraison | Frais |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | DHL ou FedEx | 10-15 jours ouvrables après expédition | 12,95 € |
| Livraison Gratuite | EMS | 15-25 jours ouvrables après expédition | Gratuit pour les commandes de 50€ et plus |
🔄 Politique de Retours et Échanges
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Notre politique de retours flexible est conçue pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale.
Délai de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou échange.
Conditions de Retour
Pour être éligible au retour, votre article doit :
- Être dans son état d’origine, non porté, non lavé et non altéré
- Conserver toutes ses étiquettes attachées
- Être accompagné de son emballage d’origine
- Inclure le bon de retour complété
⚠️ Articles Non Retourables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :
- Lingerie (pour des raisons d’hygiène évidentes)
- Chaussettes & Collants (une fois l’emballage ouvert)
- Articles en Promos marqués comme « Final Sale » ou « Soldes définitifs »
- Produits personnalisés ou modifiés sur demande
📋 Processus de Retour en 4 Étapes Simples
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Envoyez-nous votre demande de retour par email à [email protected] dans les 15 jours suivant réception.
Préparez Votre Colis
Replacez l’article dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et incluez le bon de retour complété.
Expédition du Retour
Utilisez le service postal de votre choix pour nous renvoyer le colis à l’adresse suivante :
29 Rue des Orphelins, Strasbourg, FR 79974
Remboursement
Une fois l’article inspecté, votre remboursement sera traité selon la méthode de paiement originale.
💳 Remboursements et Délais
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Délais de Remboursement
| Méthode de Paiement | Délai de Traitement |
|---|---|
| Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 jours ouvrables après traitement du retour |
| PayPal | 3-5 jours ouvrables après traitement du retour |
Note importante : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
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- Nous couvrirons tous les frais de retour
- Nous proposerons un remplacement immédiat ou un remboursement complet
- Nous expédierons le nouvel article en priorité
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Adresse de retour : 29 Rue des Orphelins, Strasbourg, FR 79974
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