Politique de confidentialité

Introduction

Chez VetementHiverFemme, nous comprenons que votre confiance est notre priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site vetementhiverfemme.com ou effectuez des achats auprès de nous.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables.

Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d’informations pour vous offrir une expérience de shopping élégante et sécurisée :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de compte : nom, adresse email, mot de passe lorsque vous créez un compte
• Informations de profil : préférences de style, tailles, adresses de livraison
• Informations de commande : détails de paiement, adresse de facturation et de livraison
• Communications : échanges avec notre service client, avis sur les produits

Informations collectées automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Données d’appareil : type d’appareil, système d’exploitation, paramètres régionaux
• Données de navigation : produits consultés, recherches effectuées, parcours sur le site

Informations de tiers :

• Données de réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec notre contenu
• Informations de services de paiement comme PayPal
• Données analytiques de partenaires marketing

Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles dans le cadre de nos activités commerciales légitimes pour :

• Traiter vos commandes : traitement des paiements, livraison, service après-vente
• Personnaliser votre expérience : recommandations de produits adaptés à votre style
• Améliorer nos services : analyse du comportement des clientes pour optimiser le site
• Communication marketing : newsletters, offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
• Sécurité et fraude : détection des activités suspectes conformément à notre engagement de sécurité maximale
• Conformité légale : respect de nos obligations légales et réglementaires

Partage et divulgation des informations

VetementHiverFemme respecte votre vie privée et ne vend, ne loue ni n’échange vos informations personnelles avec des tiers. Nous pouvons partager vos données dans les cas limités suivants :

• Prestataires de services : sociétés de livraison, processeurs de paiement, services d’analyse qui travaillent sous contrat avec nous
• Obligations légales : lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale
• Protection de nos droits : pour faire respecter nos conditions d’utilisation ou protéger la sécurité de nos clientes
• Transaction commerciale : en cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et tenus de respecter des normes strictes de protection des données.

Stockage et sécurité des données

Votre tranquillité d’esprit est essentielle. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

• Cryptage de niveau bancaire : toutes les données sensibles sont cryptées pendant le transfert
• Stockage sécurisé : vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés
• Non-conservation des données de paiement : vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs
• Contrôles d’accès : accès restreint aux données personnelles aux seuls employés autorisés
• Surveillance continue : détection et prévention des activités frauduleuses

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons dans les délais légaux.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et au processus de commande
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les clientes utilisent notre site
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience
• Cookies marketing : utilisés pour afficher des publicités pertinentes (uniquement avec consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Nous utilisons également des technologies similaires comme les pixels de suivi pour analyser l’efficacité de nos campagnes marketing.

Transferts internationaux de données

En tant que destination de shopping internationale, vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) vers des pays comme le Canada, les États-Unis et l’Australie, où se trouvent certaines de nos clientes.

Nous veillons à ce que tous les transferts internationaux de données soient effectués dans le respect des lois applicables sur la protection des données, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Protection des mineurs

Notre site s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Merci de faire confiance à VetementHiverFemme. Votre satisfaction et la protection de vos données personnelles sont notre plus grande récompense.